アクセスについて
Ｑ 新幹線を利用する場合、駅から無料送迎はありますか？
Ａ はい、ございます。新幹線の最寄り駅はJR小田原駅です。
無料送迎をご利用の場合、事前のご予約をお願いいたします。
| JR小田原駅西口発 | 14:20 | 16:00 |
|---|---|---|
| ホテル発 | 9:30 | 11:10 |
Ｑ 最寄りのインターチェンジはどこですか？
東京方面よりＡ 東名高速道「厚木インターチェンジ」、ホテルまで約50分。
名古屋・大阪方面よりＡ 東名高速道「沼津インターチェンジ」、ホテルまで約60分。
Ｑ ホテルで電気自動車の充電ができますか？
Ａ 正面玄関前の充電コーナーに、EV車用の普通充電器を2台設置してございます。
Ｑ 駐車場はありますか？ 料金はかかりますか？
Ａ はい、30台収容の駐車場があります。ご宿泊のお客様には、無料でご利用いただくことができます。駐車スペースには限りがあるため、ご予約時にお問い合わせください。
Ｑ 芦ノ湖までどのくらい時間がかかりますか？
Ａ ホテルから芦ノ湖まで、車で約3分です。
ご宿泊について
Ｑ チェックイン・チェックアウトは、何時ですか？
Ａ チェックインは、通常午後3時から受付いたします。チェックアウトは、午前11時とさせていただきます。
Ｑ 宿泊の予約は、何日前からできますか？
Ａ 基本的に、6ヶ月前から承ります。団体でのご利用に限り、6ヶ月以上先のご予約も承ります。お気軽にお問い合わせください。
Ｑ キャンセル料は何日前から発生しますか？
Ａ ご宿泊日の3日前より：30％、前日：50％、当日100％ となります。
（％は、基本宿泊料金に対する違約金の比率です。）
※15名様以上でのご予約の場合は上記と異なりますので、お問い合わせください。
Ｑ 禁煙ルームはありますか？
Ａ 当ホテルは全館禁煙でございます。喫煙をされる場合は、館外の喫煙所をご利用ください。
Ｑ 子供の宿泊はできないそうですが、何歳から宿泊可能ですか？
Ａ 当ホテルでは、ご宿泊のお客様は中学生以上に限定させていただいております。
誠に恐れ入りますが、中学生未満のお子様のご宿泊はご遠慮下さいますよう、お願い申し上げます。
Ｑ デイユースの利用はできますか？
Ａ 基本的にデイユースのご案内はいたしておりません。
Ｑ 事前に荷物を送ることはできますか？
Ａ 発送伝票の宛先欄に、宿泊日、御予約者名などをご記入の上、お送りください。ご利用に合わせて、予めお部屋にお運びいたします。
Ｑ 貸切風呂はありますか？
Ａ 貸切風呂はございませんが、共用の露天風呂がございます。
Ｑ 日帰り入浴はできますか？
Ａ 誠に申し訳ございませんが、ご宿泊のお客様のみのご利用となります。
Ｑ 車椅子の貸し出しはありますか？料金はいくらですか？
Ａ 足の悪い方のために車椅子を無料で貸し出しいたしております。ご予約時にお申し付けください。また、館内はすべてバリアフリーになっております。
Ｑ お部屋のアメニティを教えてください。
Ａ タオル、バスタオル、湯籠、剃刀、歯ブラシ、ボディーソープ、シャンプー、リンス、女性用アメニティ、館内着、スリッパをご用意しております。
Ｑ 館内着はありますか？
Ａ 作務衣をご用意しております。ゆったりとおくつろぎください。
また寝具用にパジャマもご用意しております。
Ｑ ホテル内でインターネットを使うことができますか？
Ａ 全館Wi-Fiを無料でご利用いただくことができます。
お食事について
Ｑ 食事のアレルギー対応はできますか？
Ａ はい、対応いたしております。ご予約が必要となりますので、ご宿泊の3日前までにホテルへご連絡ください。
Ｑ 食事の時間は決まっていますか？
Ａ ご夕食、ご朝食とも2部制になっております。当日、チェックイン時にお食事時間をお選びいただいております。先着順となりますので、予めご了承下さい。
| ご夕食 | 17:30～19:15 ／ 19:45～21:30 |
|---|---|
| ご朝食 | 8:00～ 9:00 ／ 9:00～ 10:00 |
Ｑ ルームサービスの提供は行っていますか？
Ａ 申し訳ございませんが、ルームサービスは承っておりません。レストランでのご提供となります。
Ｑ レストランのみの利用は可能ですか？
Ａ 申し訳ございませんが、レストランのご利用はご宿泊のお客様のみとなっております。
Ｑ レストランのほかに、食事やお酒を楽しむ場所がありますか？
Ａ はい、館内に「バー ラ・セゾン」がございます。
「バー ラ・セゾン」21:00-23:00（ラストオーダー22:30）
※現在、コロナ感染拡大防止に伴い、休業とさせていただいております。